HTC Desire™

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Troubleshooting: Comment mettre à niveau le logiciel de mon appareil?

Resolution:

Tout client ayant un appareil HTC Desire de TELUS doté de la version de logiciel Android 2.1 peut se prévaloir d’une mise à niveau. Pour connaître la version logicielle du HTC Desire, veuillez suivre ces étapes :

1. Appuyez sur la touche Menu dans l’écran d’accueil.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur À propos du téléphone.
4. Appuyez sur Information logiciel.

Si le logiciel de l’appareil n’est pas au niveau 2.2, une mise à niveau est offerte.

Avant d’effectuer la mise à niveau logicielle, assurez-vous des points suivants :

• La pile de l'appareil doit être complètement chargée ou l'appareil doit être branché à son chargeur.
• Une connexion au réseau mobile ou une connexion Wi-Fi doit être activée.
• Une carte MicroSD active doit être installée dans l’appareil.

Nous recommandons d’effectuer une sauvegarde avant de procéder à la mise à niveau. Pour exécuter la mise à niveau logicielle (micrologiciel en direct) de votre téléphone intelligent HTC Desire, suivez ces étapes : Si une mise à niveau logicielle est offerte, un avis est envoyé à l’appareil :

« Une mise à niveau du système est offerte, aimeriez-vous la télécharger? »

1. Sélectionnez Oui pour continuer.
2. Choisissez la méthode de téléchargement du logiciel en sélectionnant « maintenant », « lors de la connexion au réseau Wi-Fi » ou « annuler ».
   • Vous serez averti lorsque le téléchargement sera terminé et que le logiciel est prêt à être installé. Si vous choisissez « annuler », vous serez invité à télécharger la mise à niveau dans 7 jours.
3. Sélectionnez Installer maintenant ou Installer plus tard.
   • Si vous sélectionnez « Installer plus tard », l’option d’installation demeurera dans la barre d'avis.
4. Une fois le logiciel installé, l’appareil redémarrera et la mise à niveau logicielle commencera.

• Il faut allouer environ de 10 à 15 minutes pour la mise à niveau.
• Durant le processus de mise à niveau, la barre indiquant la progression de l'installation ne bougera pas pendant un certain temps. Cette situation est normale. Une fois l’installation terminée, le téléphone redémarrera et la mise à niveau sera finalisée.

Vous obtiendrez le message de confirmation suivant :

Votre téléphone est maintenant mis à niveau avec le plus récent logiciel 2.2 du HTC Desire de TELUS

Si vous éprouvez des difficultés avec cette mise à niveau, visitez HTC Support

Si le problème persiste, veuillez contacter TELUS à 1-888-552-3333.