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Siège social

Services aux clients de TELUS Mobilité
200, Place Consilium, bureau 1600
Scarborough (Ontario)
Canada
M1H 3J3

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Bureaux régionaux

 

Colombie-Britannique :

4535, Canada Way, Tower B
Burnaby (Colombie-Britannique)  V5G 1J9
3500, Gilmore Way
Burnaby (Colombie-Britannique)  V5G 4W7

Alberta :

3030, 2nd Avenue S.E.
Calgary (Alberta)  T2A 5N7
2480, 39th Avenue N.E.
Calgary (Alberta)  T2E 6X1

Québec :

8885, Route Transcanadienne
Saint-Laurent (Québec)  H4S 2C5
226, Saint-Germain Est
Bureau R0201
Rimouski (Québec)  G5L 7E4

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Si le problème n’est pas résolu de façon satisfaisante :

Le Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST) peuvent potentiellement vous aider. Le CPRST est une agence indépendante du secteur des télécommunications, dont le mandat est de résoudre les plaintes des clients consommateurs et des petites entreprises de détail au sujet des services de télécommunications. Si vous avez une plainte à formuler au sujet de nos services, y compris les services de téléphonie locale ou d'interurbains, les services de téléphonie mobile, ou le service Internet, vous devez tenter de résoudre les problèmes directement avec le fournisseur. Si vous avez procédé ainsi et que le problème n’a pas été résolu de façon satisfaisante, le CPRST peut être en mesure de vous aider sans frais. Pour en savoir davantage sur le CPRST, vous pouvez visiter son site Web au www.ccts-cprst.ca ou appeler sans frais le 1-888-221-1687.

TELUS vise à répondre aux exigences de ses clients et cherche des occasions d'améliorer son service.