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Services de base : Assistance routière

Assistance routière

Avec l'Assistance routière de TELUS, vous n'êtes plus seul, même en cas de crevaison ou de panne d'essence. Fini les soucis!

Grâce à l'Assistance routière, peu importe ce qui vous ralentit sur la route, nous serons là pour vous aider.

L'Assistance routière est unique parce qu'elle est associée à votre téléphone TELUS. Vous pouvez donc obtenir de l'aide pour presque tous les véhicules† dans lesquels vous vous trouvez. Elle vous procure la sécurité dont vous avez besoin lorsque vous êtes en déplacement, que vous voyagiez au Canada ou aux États-Unis, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

L'Assistance routière inclut les éléments suivants :

  • De l'aide pour presque tous les véhicules† dans lesquels vous voyagez.
  • Installation du pneu de secours. Si vous avez une crevaison, nous installerons votre pneu de secours ou nous vous fournirons une dépanneuse.
  • Démarrage de secours. Nous rechargerons votre batterie si elle est faible.
  • Livraison d'essence d'urgence. Si votre véhicule est en panne d'essence, nous vous donnerons jusqu'à 12 litres d'essence ou de carburant diesel.
  • Service de déverrouillage. Si vous êtes embarré à l'extérieur de votre véhicule, nous déverrouillerons les portes et vous donnerons une nouvelle clé si la vôtre a été perdue ou volée.
  • Dépanneuse. Si votre véhicule doit être remorqué, nous le ferons vers la destination locale de votre choix.
  • Dépannage. Si votre véhicule doit être dépanné, nous le sortirons de la neige, de la boue ou du fossé.

Pour commencer

Pour recevoir l'Assistance routière, vous aurez besoin des éléments suivants :

Un forfait mensuel

Tous les abonnés mensuels de TELUS et les numéros associés à leur compte sont admissibles. Un montant de 4 $ par mois sera facturé à leur compte.

Un solde suffisant dans un compte prépayé

Les clients du service prépayé avec des fonds appropriés dans leur compte au moment de la mise en service peuvent s'abonner à un an d'Assistance routière pour 40 $.

S'abonner au service d'Assistance routière

Pour vous abonner au service d'Assistance routière, choisissez l'une des méthodes suivantes :

Si vous êtes déjà abonné, utilisez les numéros** suivants pour obtenir l'Assistance routière quand vous en avez besoin :

Téléphone mobile : #AUTO (#2886)
Téléphone filaire/mobile : 1-866-327-3400 (numéro sans frais)

† Certains véhicules sont exclus. Pour en savoir plus, consultez notre section de soutien à l'Assistance routière.

* Les services offerts dans l'outil Libre-service varient selon votre forfait et le modèle de votre téléphone. Si vous ne voyez pas un service en particulier, appelez TELUS en composant 611 sur votre appareil.

** Le numéro sans frais de l'Assistance routière est disponible partout au Canada et aux États-Unis, y compris en Alaska et à Hawaii.
Le numéro #AUTO est disponible partout au Canada, sur le réseau de TELUS. Le numéro #AUTO n'utilise pas de temps d'antenne. Le numéro sans frais utilise du temps d'antenne lorsqu'il est composé à partir de votre appareil.

Aide

Pour savoir comment utiliser l'Assistance routière

 

Tarif

Tarif mensuel Services prépayés
4 $
par mois		 40 $
par an

Apporter des modifications à votre appareil

Ouvrez une session dans votre compte pour apporter des modifications à votre appareil actuel.