Service 911
Lorsque vous composez le 911 à partir de votre téléphone mobile, veuillez suivre les directives ci-dessous afin de faciliter le travail des services d'urgence :
- Donnez toujours votre numéro de téléphone mobile complet, y compris l’indicatif régional.
- Indiquez votre emplacement et celui de la situation d’urgence.
- Restez en ligne avec le téléphoniste. Rappelez-vous qu’aucun temps d’antenne n’est facturé pour les appels au 911. Si la communication est interrompue, laissez votre téléphone mobile allumé afin que les services d'urgence puissent vous rappeler.
- Ne programmez pas le 911 sur votre appareil. Vous réduirez ainsi les risques de faire des appels accidentels au 911.
Améliorations du service 911
Dans la plupart des régions de l'Alberta, de la Colombie-Britannique, de l'Ontario et du Québec, le service 911 a été amélioré afin de permettre aux téléphonistes de déterminer plus facilement l'emplacement des situations d'urgence.
Le service 911 évolué, ou E911, permet aux téléphonistes des services d’urgence d’obtenir le numéro du téléphone mobile et l'emplacement du site mobile qui transmet l'appel.
Le service E911 sera offert dans plus de régions à mesure que les entreprises téléphoniques locales moderniseront leur technologie. Afin d’absorber les frais liés à cette amélioration, les frais standards du service 911 des clients situés dans les zones du E911 sont de 75 cents par mois depuis juillet 2006.