Compréhension de votre relevé
Pour mieux comprendre votre relevé, téléchargez d’abord les guides pour les SCP, et les forfaits Partagez Affaires.
Vous pourrez ainsi comparer chaque section de votre relevé avec celles du modèle du guide.
Si une des sections n’apparaît pas sur votre relevé, c’est parce que vous n’avez pas utilisé le type de service facturé dans cette section.
Vous pouvez aussi demander un relevé plus détaillé et dire adieu au papier en consultant votre relevé en ligne grâce à la f@cture.
Votre premier relevé
S’il s’agit de votre premier relevé TELUS, le solde sera plus élevé à cause du cycle de facturation qui vous a été attribué. TELUS établit les relevés sur une base mensuelle. Votre date de facturation est attribuée dans le mois de facturation en cours et elle est probablement différente de la date de mise en service de votre téléphone mobile.
Vous paierez donc pour les jours entre la mise en service de votre téléphone et votre première date de facturation en plus de payer pour le service du mois suivant. Après votre premier mois, on vous facturera uniquement le service mensuel. Le montant proportionnel sera indiqué à la deuxième ligne de votre premier relevé.
De même, certains frais uniques seront inscrits à votre premier relevé. Vous n'aurez plus à payer ces frais par la suite.