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Divertissement : TELUS TV mobile

 

TELUS TV mobile

Pour connaître la liste des chaînes, les options de service et les prix, accédez à la page Services et cliquez sur TELUS TV mobile.

Pour démarrer avec le service TELUS TV mobile

Pour savoir comment installer le service TELUS TV mobileMC sur votre appareil, sélectionnez la marque et le modèle de celui-ci dans la liste ci-dessous :


 

Utiliser le service TELUS TV mobile

 

Faire des appels ou en recevoir tout en écoutant la télé mobile

Lorsque vous recevez un appel, le service TELUS TV mobile s’interrompt. Vous pouvez alors choisir de prendre l’appel ou de l’ignorer. Après avoir terminé l’appel, vous pouvez continuer à écouter la télé mobile ou quitter le service.

Pour faire un appel, vous devez d’abord quitter le service TELUS TV mobile.

Naviguer dans les chaînes de télé mobile

Utilisez les touches suivantes pour naviguer dans le service TELUS TV mobile :

  • Appuyez sur les flèches vers le haut et vers le bas pour naviguer dans le guide des chaînes.
  • Appuyez sur OK pour sélectionner la chaîne désirée.

 

Changer votre langue de préférence

Sur les appareils HTC, la langue de préférence qui y est configurée détermine la langue de préférence de l’application TELUS TV mobile.

Sur tous les autres appareils, vous pouvez télécharger la version anglaise ou française de l’application TELUS TV mobile. Veuillez consulter TELUS TV mobile dans la section Services pour savoir comment télécharger ou lancer l’application TELUS TV mobile.

Voir ou modifier l’état de votre abonnement au service TELUS TV mobile

Pour voir ou modifier votre forfait actuel à partir de votre téléphone mobile :

  1. Lancez le service TELUS TV mobile.
  2. Dans le menu Accueil, sélectionnez Options, puis Aide/Paramètres.
  3. Sélectionnez Abonnement. Vous verrez le forfait auquel vous êtes abonné.
  4. Pour mettre fin à votre abonnement, cliquez sur Se désabonner.

    Si vous mettez fin à un des forfaits mensuels, vous pourrez continuer à profiter du service TELUS TV mobile pendant 30 jours à compter de la date initiale d’activation ou de renouvellement de votre abonnement mensuel, sans frais supplémentaires. Au terme de la période de 30 jours, votre abonnement prendra fin automatiquement.

S’abonner au service TELUS TV mobile

Vous pouvez vous abonner au service TELUS TV mobile directement à partir de votre téléphone mobile.

  1. Cliquez ici pour vérifier si le service TELUS TV mobile est offert sur votre appareil.
  2. Sélectionnez votre appareil dans la liste et suivez les directives de téléchargement pour télécharger le service TELUS TV mobile.
  3. Après avoir téléchargé l’application, sélectionnez Exécuter pour lancer le service TELUS TV mobile.
  4. Dans le menu Accueil de votre téléphone mobile, sélectionnez Options, Aide/Paramètres, puis Abonnement. Les options d’abonnement aux services TELUS vous seront alors présentées.
  5. Cliquez sur l’option désirée pour vous abonner ou sélectionnez Conditions pour obtenir de plus amples renseignements sur le service.
  6. Acceptez les modalités de service et commencez à écouter la télé mobile dès maintenant.

Pour voir une démonstration de la télé mobile

Toute personne ayant accès à la télé mobile peut visionner gratuitement la chaîne 99, sans avoir à s’abonner. Après avoir lancé l’application TELUS TV mobile, sélectionnez la chaîne 99 dans le guide des chaînes.

Modifier les options d’affichage

Certains appareils offrent différents modes d’affichage : plein écran, vertical ou horizontal. Si votre appareil offre cette option, vous pouvez y accéder en cliquant sur Options, puis sur Plein écran.

Dépannage

 

Que dois-je faire si j’obtiens un message d’erreur?

Si vous éprouvez des difficultés techniques ou recevez un message d’erreur, cliquez sur Accueil pour actualiser votre sélection.

Si le problème persiste, quittez le service TELUS TV mobile, éteignez votre appareil, retirez la pile et remettez-la en place, rallumez votre appareil et lancez de nouveau le service TELUS TV mobile.

Si vous avez besoin d’aide, composez 611 sur votre appareil ou le numéro sans frais 1-866-558-2273 pour parler à un agent du Service à la clientèle. Vous devrez peut-être utiliser un autre appareil pendant le dépannage du vôtre.

Conseils de dépannage relatifs à l’affichage et au son

Vérifiez l’état actuel de votre abonnement. Vous devez être abonné à la télé mobile pour pouvoir l’écouter. Pour vérifier l’état actuel de votre abonnement :

  1. Lancez TELUS TV mobile.
  2. Dans le menu Accueil, sélectionnez Paramètres.
  3. Sélectionnez Abonnement. Vous verrez le forfait auquel vous êtes abonné.

Vérifiez les paramètres de volume de votre téléphone.

Vérifiez la barre du signal ou la réception à l’écran d’accueil de votre appareil. Le service TELUS TV mobile est offert partout dans nos vastes zones de couverture nationales de troisième génération (EVDO) et numériques 1X. Voir les cartes de couverture. Il est également offert lors de vos déplacements aux États-Unis. Les frais d’itinérance s’appliquent.

Si vous avez besoin d’aide, composez le 611 sur votre téléphone ou le numéro sans frais 1-866-558-2273 pour parler à un agent du Service à la clientèle. Vous devrez peut-être utiliser un autre appareil pendant le dépannage du vôtre.

À quelle qualité vidéo dois-je m’attendre?

TELUS TV mobile fournit au téléphone mobile un signal de qualité audiovisuelle numérique évoluée grâce à la technologie RTSP (protocole de diffusion en temps réel). La technologie RTSP permet à l’utilisateur final de gérer à distance un serveur de transmission en continu afin d’obtenir un accès instantané et en temps réel à ses fichiers et ainsi modifier ses chaînes par exemple.

Le service TELUS TV mobile offre-t-il des chaînes locales?

TELUS TV mobile n’offre actuellement pas la possibilité d’écouter des chaînes de télévision locales.

Puis-je écouter la télé mobile quand je voyage aux États-Unis?

Le service TELUS TV mobile est offert lors de vos déplacements aux États-Unis. Des frais d’itinérance s’appliquent.

Comment puis-je bénéficier du service TELUS TV mobile sur mon appareil?

Il ne faut que quelques minutes pour télécharger le service TELUS TV mobile sur votre appareil et le lancer. Consultez la rubrique TELUS TV mobile pour savoir comment procéder.

Quelles sont les modalités du service?

Les modalités vous seront présentées au moment de votre abonnement à partir de votre appareil mobile.

Apporter des modifications à votre appareil

Ouvrez une session dans votre compte pour apporter des modifications à votre appareil actuel.