Divertissement : TELUS Musique mobile

TELUS Musique mobile

À propos du service TELUS Musique mobile ^MD
Offre de mise à niveau de fichiers non protégés par des droits numériques
Téléphones permettant le téléchargement de fichiers musicaux
Acheter et télécharger de nouvelles pièces musicales
S’abonner au service TELUS Musique mobile
Transférer des pièces musicales entre un ordinateur et un appareil mobile
Gérer votre répertoire musical
Importer et graver des CD
Foire aux questions (FAQ) et dépannage

Grâce au service TELUS Musique mobile, vous pouvez écouter des échantillons et télécharger des chansons et des albums pour les écouter à partir de votre téléphone mobile, de votre téléphone intelligent ou de votre ordinateur.

Vous pouvez également importer des CD et transférer vos pièces musicales de votre ordinateur à votre téléphone mobile ou à votre téléphone intelligent au moyen du lecteur multimédia TELUS, une application que vous pouvez télécharger gratuitement à partir de votre ordinateur et qui vous permettra de gérer facilement vos pièces musicales. ¹

Téléchargez GRATUITEMENT le lecteur multimédia TELUS.

Cliquez ici pour obtenir de plus amples renseignements sur le lecteur TELUS.

Naviguez dans le catalogue de la Boutique Musique TELUS qui contient plus de 2,5 million de succès comptant parmi les plus populaires dans les palmarès. Vous pouvez accéder à la Boutique Musique TELUS à partir de votre téléphone mobile, de votre téléphone intelligent ou de votre ordinateur.

Pour accéder à la Boutique Musique TELUS et télécharger de nouvelles pièces musicales vers votre téléphone mobile ou votre téléphone intelligent, utilisez le lecteur TELUS Musique mobile ou le navigateur mobile de votre appareil.

Pour télécharger des pièces musicales vers votre ordinateur, accédez à la Boutique Musique TELUS au moyen du lecteur multimédia TELUS, que vous pouvez télécharger GRATUITEMENT, ou du navigateur de votre ordinateur. ¹

Vous pouvez utiliser le service en payant pour chaque téléchargement ou en profitant d’un abonnement mensuel qui permet de télécharger un nombre illimité de pièces musicales à partir de votre téléphone mobile, de votre téléphone intelligent ou de votre ordinateur, et ce, en tout temps, en visitant la Boutique Musique TELUS.

Offre de mise à niveau de fichiers non protégés par des droits numériques

Le client peut effectuer la mise à niveau de ses fichiers musicaux afin de les convertir en fichiers exempts de droits numériques.

Cette conversion peut se faire par l'intermédiaire du lecteur multimédia TELUS ou du téléphone mobile du client s'il prend en charge les fichiers exempts de droits numériques.

Options:

Mettre à niveau chaque fichier musical au coût de 0,30 $ par fichier
Possibilité de mise à niveau globale permettant d'effectuer rapidement la mise à niveau d’un groupe de fichiers. (Les frais de 0,30 $ par fichier seront calculés pour indiquer le coût total au client)

Comment procéder à la mise à niveau :

À partir du lecteur multimédia TELUS, le client doit sélectionner l’option « convertir au format sans DRM » (Convertir en fichier exempt de droits numériques) dans le menu latéral gauche, sous « magasiner », afin de procéder à la mise à niveau des fichiers de son choix.
Pour effectuer la mise à niveau de fichiers individuels à partir de l’application Musique mobile, le client doit accéder à la section « Mon compte » et sélectionner les fichiers individuels à mettre niveau.

Remarque : Il n'est pas possible pour l'instant de mettre à niveau des albums en entier. Cette fonction sera incluse dans une version ultérieure.

Téléphones permettant le téléchargement de fichiers musicaux

Les fonctions de traitement de la musique varient d'un modèle de téléphone à l'autre. Veuillez consulter la liste des téléphones prenant en charge les fonctions voulues.

Note : le lecteur multimédia TELUS est requis pour :

Télécharger des fichiers musicaux dans le cadre d'un abonnement au service TELUS
Télécharger de la musique obtenue à partir d’un téléphone ne supportant pas la technologie sans DRM
Tous les fichiers musicaux téléchargés avant le 10 février 2010 sont des fichiers protégés par des droits numériques

Cliquez ici pour apprendre à transférer des pièces musicales entre votre téléphone mobile ou votre téléphone intelligent, et votre ordinateur.

Téléphones permettant le téléchargement de fichiers musicaux :

Téléphones permettant le téléchargement de fichiers musicaux	Téléphones prenant en charge les fichiers exempts de droits numériques	Abonnement au service TELUS Musique mobile	Téléchargement de fichiers musicaux par l'entremise du navigateur mobile
BlackBerry® Bold™ 9700	oui	oui	oui
HTC Hero™	oui	oui	oui
Nokia E71	oui	oui	oui
BlackBerry® Storm2™ 9550	oui	oui	oui
BlackBerry® Tour™ 9630	oui	non	oui
BlackBerry® Storm™ 9530	oui	oui	oui
BlackBerry® Pearl™ Flip 8230	oui	oui	oui
BlackBerry® Curve™ 8130	oui	oui	oui
BlackBerry® Curve™ 8330	oui	oui	oui
BlackBerry® Curve™ 8530	oui	oui	oui
LG 380™	non	oui	non
LG 8100™	non	oui	non
LG 8500 Chocolate™	non	oui	non
LG 8600 Chocolate Flip™	non	oui	non
LG 8550 Chocolate Spin™	non	oui	non
LG 8700 Shine™	non	oui	non
LG Venus™	non	oui	non
LG 9100™ KEYBO	oui	oui	non
Samsung A523™	non	oui	non
Samsung A720™	non	oui	non
Samsung A950™	non	oui	non
Samsung M620™	non	oui	non
Samsung U510™	non	oui	non
Samsung U540™	non	oui	non
Samsung R500™	oui	oui	non
Samsung Slyde™ m540	oui	oui	non
Motorola MOTOKRZR™	non	oui	non
Motorola MOTOKRZR2™	non	oui	non
Motorola V750™	non	oui	non
Motorola RAZR™ VE20	non	oui	non
ZTE D90™	non	oui	non
HTC Touch™	non	oui	non
HTC Touch Pro™	non	oui	non
HTC Touch Diamond™	non	oui	non
HTC Touch Dual™	non	oui	non
HTC S640™	non	oui	non
HTC S720™	non	oui	non
Samsung Omnia™	non	oui	non
LG KEYBO 2™	non	oui	non
LG Versa™ 9600	non	oui	non
Motorola Rival™ A455	non	oui	non
Motorola VE465™	non	oui	non

Acheter et télécharger de nouvelles pièces musicales

Que vous achetiez des pièces musicales à l’unité ou optiez pour un abonnement, le processus d’achat ou d’ajout de pièces musicales pour votre téléphone ou votre ordinateur est identique.

Toutes les pièces téléchargées sont placées dans « Mon compte », un répertoire de stockage de TELUS. Cette chambre forte permet de télécharger de nouveau une pièce ou un album s’ils sont effacés par erreur ou si vous changez d’appareil.

Vous pouvez accéder à « Mon compte » à partir de votre téléphone mobile ou de votre téléphone intelligent, ou encore en utilisant le lecteur multimédia TELUS de votre ordinateur.

Acheter ou ajouter des chansons et des albums à partir du lecteur musical de votre appareil

Vérifiez si votre téléphone mobile ou votre téléphone intelligent peut prendre en charge la lecture de pièces musicales.
Si le lecteur TELUS Musique mobile n’est pas préchargé dans votre appareil, vous pouvez le télécharger en lançant le navigateur TELUS WAP Browser de votre téléphone mobile et en naviguant à l’adresse m.telusmobilite.com. Accédez à la section Boutique mobile, puis Applications, puis téléchargez le lecteur.
Lancez TELUS Musique mobile à partir de votre téléphone ou de votre téléphone intelligent.
Sélectionnez Magasiner (Shop), puis Boutique TELUS (TELUS shop).
Naviguez dans le catalogue pour trouver une chanson ou un album que vous désirez télécharger (ou sélectionnez ajouter, si vous avez un abonnement).
Accédez à la section « Mon compte » pour télécharger les chansons ou les albums achetés ou ajoutés vers votre téléphone mobile ou votre téléphone intelligent, ou encore le lecteur multimédia TELUS.
Pour procéder au téléchargement, sélectionnez la chanson ou l’album que vous avez acheté ou ajouté.
Pour lire la chanson ou l’album, accédez au lecteur TELUS Musique mobile ou au lecteur multimédia TELUS et suivez les directives à cet effet.

Acheter ou ajouter des chansons ou des albums à partir du navigateur de votre téléphone mobile

À partir du navigateur TELUS WAP Browser de votre téléphone mobile, naviguez à la page d’accueil puis sélectionnez Boutique Mobile
Sélectionnez Musique.
Naviguez dans le catalogue pour trouver une chanson ou un album que vous désirez acheter (ou sélectionnez ajouter, si vous avez un abonnement).
Accédez à la section « Mon compte » pour télécharger des chansons ou des albums achetés (ou ajoutés) vers votre téléphone mobile ou le lecteur multimédia TELUS.
Pour procéder au téléchargement, sélectionnez la chanson ou l’album acheté ou ajouté.
Pour lire la chanson ou l’album, accédez au lecteur TELUS Musique mobile ou au lecteur multimédia TELUS et suivez les directives à cet effet.

Acheter ou ajouter des chansons ou des albums à partir de votre ordinateur dans la Boutique Web de TELUS

Accédez à votre compte en ligne de TELUS et ouvrez une session. Si vous n’avez pas de compte, inscrivez-vous ici.
Cliquez sur Musique mobile.
Naviguez dans le catalogue pour acheter ou ajouter des chansons ou des albums.
Accédez à la section « Mon compte » pour télécharger les chansons achetées (ou ajoutées) vers votre téléphone mobile, votre téléphone intelligent ou le lecteur multimédia TELUS.
Pour procéder au téléchargement, sélectionnez la chanson ou l’album acheté ou ajouté.
Pour lire la chanson ou l’album, accédez au lecteur multimédia TELUS et suivez les directives à cet effet.

Remarque : N’oubliez pas que vous pouvez télécharger jusqu’à 24 chansons GRATUITEMENT chaque mois à partir du lecteur multimédia TELUS. Cliquez sur l’onglet chansons gratuites situé dans la barre latérale gauche et suivez les directives de téléchargement.

Acheter ou ajouter des chansons ou des albums à partir de votre ordinateur avec le lecteur multimédia TELUS

Lancez le lecteur multimédia TELUS dans votre ordinateur. Cliquez ici pour télécharger GRATUITEMENT le lecteur multimédia TELUS.
Dans la barre latérale gauche, sélectionnez Magasiner, puis Boutique en ligne.
À la page d’accueil de la Boutique, naviguez dans le catalogue de chansons et d’albums ou utilisez le champ Recherche situé dans la partie supérieure de l’écran afin de trouver une chanson, un album ou un artiste en particulier.
Sélectionnez la chanson ou l’album que vous désirez acheter ou télécharger.
Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans la barre latérale gauche.
À la fin du téléchargement, le fichier est ajouté à votre répertoire musical et est lu automatiquement.

S’abonner au service TELUS Musique mobile

L’abonnement au service TELUS Musique mobile vous donne accès à plus de 2,5 million de chansons directement à partir de votre appareil mobile ou de votre ordinateur. Vous pouvez ainsi écouter vos chansons préférées chaque fois que vous en avez envie. ¹

Vous pouvez conserver les chansons et les albums téléchargés aussi longtemps que vous demeurez abonné au service. Si vous annulez votre abonnement, vous n’aurez plus accès aux chansons et aux albums que vous aviez ajoutés, à moins de réactiver votre abonnement.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les caractéristiques, les ensembles et la tarification, veuillez consulter la page portant sur les chansons et les albums.

S’abonner ou annuler l’abonnement à partir d’un téléphone mobile ou d’un téléphone intelligent :

Vérifiez si votre téléphone mobile ou votre téléphone intelligent peut prendre en charge la lecture de pièces musicales.
Si le lecteur TELUS Musique mobile n’est pas préchargé dans votre appareil, suivez les directives de téléchargement inscrites dans le guide de l’utilisateur de votre téléphone mobile ou de votre téléphone intelligent.
Lancez TELUS Musique mobile à partir de votre téléphone ou de votre téléphone intelligent.
Sélectionnez Magasiner pour accéder à la Boutique TELUS.
Si un message vous invite à mettre à jour le lecteur TELUS Musique mobile, sélectionnez mettre le lecteur à jour maintenant, puis cliquez sur magasiner.
Dans la partie inférieure de la page d’accueil de la Boutique TELUS, sélectionnez gérer l’abonnement.
Acceptez les modalités, puis suivez les directives à l’écran.
Pour annuler le service, cliquez sur désabonner.
Cliquez sur Ok. Votre abonnement est mis à jour et demeurera en vigueur pour une période de 30 jours suivant la date d’abonnement ou de renouvellement initiale. À la fin de cette période de 30 jours, votre abonnement sera automatiquement annulé.

S’abonner ou annuler l’abonnement à partir du lecteur multimédia TELUS :

Lancez le lecteur multimédia TELUS.
Dans la barre latérale gauche, cliquez sur magasiner.
Ouvrez une session au besoin.
Cliquez sur gérer l’abonnement.
Choisissez l’option d’abonnement mensuel Téléphone mobile et ordinateur.
Cliquez sur l’option permettant d’activer l’abonnement.
Suivez les directives à l’écran.
Pour annuler le service, cliquez sur désabonner. Cliquez sur OK. Votre abonnement est immédiatement mis à jour et demeurera en vigueur pour une période de 30 jours suivant la date d’abonnement ou de renouvellement initiale. À la fin de cette période de 30 jours, votre abonnement sera automatiquement annulé.

Transférer des pièces musicales ¹

Pour transférer des pièces musicales entre votre ordinateur et votre téléphone mobile ou votre téléphone intelligent, vous devez installer dans votre ordinateur le lecteur multimédia TELUS offert gratuitement et disposer d’un câble USB ou d’un lecteur de cartes SD afin de brancher votre ordinateur à votre téléphone mobile ou votre téléphone.

Brancher votre téléphone mobile, votre téléphone intelligent ou votre carte mémoire à votre ordinateur

Insérez une carte SD dans votre téléphone mobile et lancez le service TELUS Musique mobile. Le dossier Ma musique est automatiquement créé dans votre carte mémoire.
Branchez votre carte SD ou votre téléphone mobile à votre ordinateur à l’aide d’un lecteur de cartes ou d’un câble USB.
Lancez le lecteur multimédia TELUS.
Dans la barre latérale gauche, cliquez avec le bouton droit sur lecteurs portatifs, puis sélectionnez ajouter un lecteur.
Dans la fenêtre de l’assistant d’installation qui apparaît, attribuez un nom à votre téléphone mobile ou votre carte SD, puis sélectionnez la marque et le modèle de votre appareil.
Dans l’assistant, cochez la case appropriée pour indiquer au lecteur Musique mobile TELUS de rechercher les pièces musicales stockées dans la carte mémoire et de les ajouter au répertoire musical du lecteur multimédia TELUS si elles ne s’y trouvent pas déjà. Sinon, suivez les étapes 8 à 10 pour sélectionner vous-même les pièces musicales à importer.
Cliquez sur OK. Votre appareil mobile apparaîtra dans la barre latérale gauche du lecteur multimédia TELUS et portera le nom que vous lui avez attribué. Cliquez sur le nom de l’appareil pour en afficher le contenu.

Transférer des chansons ou des albums de votre téléphone mobile ou de votre téléphone intelligent à votre ordinateur

Branchez votre carte SD ou votre appareil mobile à votre ordinateur à l’aide d’un lecteur de cartes ou d’un câble USB.
Lancez le lecteur multimédia TELUS.
Si vous avez sélectionné la synchronisation lors de l’installation, vos pièces musicales sont transférées automatiquement vers votre ordinateur. Sinon, cliquez sur le bouton synchroniser.
Ou encore,
Pour effectuer vous-même le transfert de chansons ou d’albums, sélectionnez dans le répertoire principal les pièces musicales que vous désirez transférer.
Maintenez la touche MAJ enfoncée pour sélectionner plusieurs chansons consécutives (ou albums), ou maintenez la touche CTRL enfoncée pour sélectionner des chansons non consécutives dans la liste. Glissez les pièces musicales sélectionnées sur le nom de votre appareil mobile figurant dans la barre latérale gauche du lecteur multimédia TELUS.
Une fois les chansons déposées sur votre appareil mobile, le répertoire de celui-ci apparaît à l’écran principal du lecteur multimédia TELUS et indique les chansons que vous avez transférées, l’état du transfert et l’espace restant dans votre carte SD.

Transférer des pièces musicales de votre ordinateur à votre téléphone mobile ou votre téléphone intelligent

Branchez votre carte SD ou votre appareil mobile à votre ordinateur à l’aide d’un lecteur de cartes ou d’un câble USB.
Lancez le lecteur multimédia TELUS.
Sélectionnez une chanson ou un album que vous désirez transférer.
Pour sélectionner plusieurs chansons ou albums provenant de différents emplacements de votre répertoire, maintenez la touche CTRL enfoncée et cliquez sur les chansons ou les albums à transférer, ou encore, s’ils ne sont pas consécutifs, maintenez la touche MAJ enfoncée et cliquez sur les chansons ou les albums à transférer.
Déposez les pièces sélectionnées sur votre appareil mobile figurant dans la barre latérale gauche.
Le répertoire de votre téléphone apparaît à l’écran principal et indique l’état du transfert ainsi que l’espace restant.

Gérer votre répertoire musical

Le lecteur multimédia TELUS constitue l’outil parfait pour gérer votre répertoire musical.

En plus d’être la meilleure manière d’ajouter des pièces musicales à votre téléphone mobile, le lecteur multimédia TELUS permet également :

D’importer, de graver et de lire des CD à partir de votre ordinateur.
De transférer de la musique entre un ordinateur et un téléphone mobile ou un téléphone intelligent. ¹
De rechercher et de télécharger des pièces musicales dans la Boutique Musique TELUS.
De créer des listes d’écoute.
De gérer votre abonnement au service TELUS Musique mobile.
D’accéder à « Mon compte » : la zone de stockage de TELUS pour tous vos téléchargements.

Trouver des pièces musicales

Inscrivez le nom d’un artiste, d’une chanson ou d’un album dans le champ de recherche. Effectuez une recherche dans les catégories suivantes : Toutes les chansons, Artiste, Album, Genre et Parution. Les résultats apparaissent de façon simultanée pendant que vous remplissez le champ.

Consulter les renseignements sur une chanson ou un album

À l’écran principal où figurent les pièces qui composent votre répertoire musical, cliquez avec le bouton droit de votre souris sur la barre de titre située dans la partie supérieure et sélectionnez les renseignements que vous voulez afficher pour vos chansons ou albums.

Créer des listes d’écoute et démarrer la lecture

Vous pouvez créer vos propres listes d’écoute ou lancer une liste d’écoute automatique composée des chansons ou des albums écoutés récemment, les plus écoutés ou ayant la meilleure cote.

Pour créer une nouvelle liste d’écoute :

Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur le bouton + ou, dans la barre latérale gauche, cliquez avec le bouton droit sur mes listes d’écoute et sélectionnez ajouter une liste d’écoute.
Inscrivez un nom pour votre nouvelle liste d’écoute dans la fenêtre qui apparaît.
Glissez et déposez des chansons ou des albums dans votre liste d’écoute. Vous pouvez également y ajouter des chansons par copier-coller.
Pour ajouter des pièces musicales qui ne figurent pas dans votre répertoire, cliquez sur l’onglet options dans la barre latérale gauche, puis sur ajouter des fichiers ou ajouter un dossier. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, repérez les fichiers des chansons ou des albums, ou encore leur dossier, puis cliquez sur Ouvrir.
Votre liste d’écoute est automatiquement enregistrée.

Pour modifier une liste d’écoute :

Glissez et déposez, ou copiez et collez les chansons ou les albums que vous voulez ajouter à la liste d’écoute.
Pour retirer une chanson ou un album de la liste d’écoute, ouvrez la liste, mettez en surbrillance la chanson ou l’album à retirer, puis cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez supprimer.

Pour supprimer une liste d’écoute :

Sélectionnez la liste d’écoute que vous voulez supprimer. La suppression de la liste d’écoute n’efface pas les chansons ou les albums contenus dans celle-ci.
Cliquez sur le bouton – situé dans le coin inférieur gauche.

Pour nommer ou renommer une liste d’écoute :

Sélectionnez la liste d’écoute que vous voulez renommer.
Cliquez sur le bouton T situé dans le coin inférieur gauche.
Dans la boîte de dialogue qui apparaît, inscrivez le nouveau nom de la liste et cliquez sur OK.

Pour lire une liste d’écoute automatique :

Dans la barre latérale gauche, cliquez sur liste d’écoute automatique.
Cliquez sur une liste d’écoute pour l’afficher.
Double-cliquez sur une chanson ou un album pour en lancer la lecture.

Importer et graver des CD

Vous pouvez ajouter les pistes de vos CD à votre répertoire du lecteur multimédia TELUS, puis transférer vos pièces musicales vers votre téléphone mobile ou votre téléphone intelligent. De plus, vous pouvez prendre des chansons ou des albums de votre répertoire du lecteur multimédia TELUS et les graver sur un CD.

Pour importer un CD :

Lancez le lecteur multimédia TELUS.
Insérez un CD dans le lecteur de CD.
Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur importer un CD à l’aide du lecteur multimédia TELUS.
Si votre ordinateur dispose d’un accès Internet, les titres de l’album et des chansons apparaîtront automatiquement.

Pour graver un CD :

Lancez le lecteur multimédia TELUS.
Insérez un CD vierge.
Glissez et déposez ou copiez et collez les pièces musicales dans le dossier mes fichiers à graver situé dans la barre latérale gauche.
Cliquez sur mes fichiers à graver pour ouvrir le dossier. Vous pouvez voir l’espace utilisé et continuer d’ajouter des chansons ou des albums, ou en retirer au besoin.
Alors que l’écran affiche mes fichiers à graver, cliquez sur graver CD.

Foire aux questions (FAQ) et dépannage

Comment se fait-il que je n’entende rien?

Vérifiez les points suivants :

Avez-vous appuyé sur le bouton Lecture?
Le haut-parleur intégré est-il désactivé?
Le volume est-il trop bas?
Les écouteurs sont-ils bien branchés?
L’appareil mobile est-il en mode discrétion?

Si aucune des pistes ci-dessus ne résout le problème, composez le *611 à partir de votre appareil ou communiquez avec un agent du Service à la clientèle au numéro sans frais 1-866-558-2273. Vous pourriez devoir utiliser un autre appareil pour permettre à l’agent d’effectuer le dépannage du vôtre.

Pourquoi ne suis-je pas en mesure d’écouter une chanson ou un album?

Si vous ne réussissez pas à lire une chanson ou un album, éteignez l’appareil et rallumez le. Lancez de nouveau le lecteur TELUS Musique mobile et si la lecture ne fonctionne toujours pas, communiquez avec le Service à la clientèle en composant le *611 à partir de votre téléphone mobile ou de votre téléphone intelligent, ou encore communiquez avec un agent du Service à la clientèle au numéro sans frais 1-866-558 -2273. Vous pourriez devoir utiliser un autre appareil pour permettre à l’agent d’effectuer le dépannage du vôtre.

Pourquoi ne suis-je pas en mesure de télécharger une chanson ou un album?

Plusieurs raisons sont possibles, notamment :

Vous êtes à l’extérieur de la zone de couverture du service mobile de TELUS. Consultez les cartes de couverture.
Remarque : À titre de client de TELUS, vous pouvez télécharger des pièces musicales à partir de la Boutique Musique TELUS lorsque vous vous trouvez aux États-Unis. Vous devez cependant payer les frais d’utilisation du service en itinérance.
Le réseau peut être touché par une interruption de service. Veuillez réessayer dans quelques minutes.
Votre appareil mobile ne prend pas en charge le téléchargement de pièces musicales.
Votre appareil mobile comporte des restrictions relativement au téléchargement de pièces musicales.

Que signifie « sans DRM » ou « exempt de droits numériques » ?

La technologie DRM (ou GDN : gestion des droits numériques) limite la capacité à déplacer ou à copier des fichiers musicaux d'un appareil à un autre ou d'en modifier le format. La technologie sans DRM annule ces restrictions, ce qui offre une plus grande souplesse à l'utilisateur, entre autres en lui donnant la capacité de lire sur plusieurs appareils électroniques les fichiers qu'il a achetés.

Veuillez noter que tous les fichiers musicaux téléchargés avant le 10 février 2010 sont des fichiers protégés par des droits numériques.

Mon téléphone prend-il en charge les fichiers musicaux exempts de droits numériques?

Vous trouverez une liste complète des téléphones permettant le téléchargement de fichiers musicaux prenant en charge la technologie sans DRM ici.

Puis-je utiliser les fichiers musicaux sur mon iPod ou mon iPhone?

Oui. Les fichiers musicaux exempts de droits numériques achetés à la Boutique Musique TELUS peuvent être utilisés sur divers appareils, notamment les appareils iPod et iPhone d'Apple.

Que se passe-t-il si le téléchargement échoue pour une raison quelconque?

Les fichiers musicaux exempts de droits numériques que vous achetez demeurent actifs dans « Mon compte » durant une période de 24 heures après l'achat. Veuillez essayer à nouveau de les lire en accédant à la Boutique Musique TELUS à partir de votre appareil ou du lecteur multimédia TELUS. Après 24 heures, le fichier ne sera plus accessible à partir de « Mon compte » et vous devrez l'acheter de nouveau.

Devrai-je payer pour un téléchargement qui échoue?

Tous les achats effectués sont inscrits au relevé du client. Les fichiers musicaux sont ajoutés au relevé au moment de l’achat. Cependant, en cas d'échec du téléchargement, le client peut télécharger le fichier à nouveau à partir de la section « Mon compte » pendant une période de 24 heures, et ce, sans frais supplémentaires.

Si je reçois un message d'erreur au moment de l'achat, les frais seront-ils portés à mon relevé?

Non, seuls les achats traités avec succès sont ajoutés au relevé du client.

La conversion d’un ou de plusieurs fichiers protégés en fichiers exempts de droits numériques s’est soldée par un échec. Que s’est-il produit?

En raison de restrictions particulières, certains fichiers ne peuvent être convertis en fichiers exempts de droits numériques.

Pourquoi je ne suis pas en mesure de convertir les albums protégés en fichiers exempts de droits numériques?

La conversion des albums protégés en fichiers exempts de droits numériques sera bientôt offerte. Veuillez consulter la section du site telusmobilite.com réservée au service musical pour obtenir les dernières nouvelles.

M'est-il possible de partager avec d'autres utilisateurs les fichiers que j'ai téléchargés?

Les fichiers téléchargés à la Boutique Musique TELUS sont offerts à des fins de diverstissement personnel, sur une base non commerciale. Il ne vous est pas permis de partager ou de redistribuer ces fichiers.

J'ai un abonnement mensuel au service TELUS Musique mobile. Les fichiers que je téléchargerai seront-ils exempts de droits numériques?

Les fichiers téléchargés dans le cadre d'un abonnement au service TELUS Musique mobile demeureront les mêmes. Il s'agit d'un abonnement portant sur l'achat de fichiers protégés par des droits numériques, au tarif mensuel de 20 $.

Que se passe-t-il si mon téléphone sonne pendant que j’écoute de la musique?

Lors d’un appel entrant, la chanson est mise en pause et vous pouvez choisir de répondre ou non à l’appel. Lorsque vous raccrochez, vous pouvez continuer d’écouter vos pièces musicales ou quitter le lecteur TELUS Musique mobile.

Pour faire un appel, vous devez d’abord quitter le lecteur TELUS Musique mobile.

Que se passe-t-il si j’ai acheté une chanson pour mon appareil mobile, mais que le téléchargement échoue?

Accédez au répertoire musical, sélectionnez la chanson ou l’album et reprenez le téléchargement. Si la pièce musicale ne se trouve pas dans votre répertoire, accédez à la section « Mon compte » et téléchargez-la de nouveau.

Que se passe-t-il s’il ne me reste plus de téléchargements pour une chanson ou un album que j’ai acheté?

Vous devrez racheter la chanson ou l’album.

Puis-je transférer une chanson que j’ai achetée à un autre téléphone mobile ou à un autre téléphone intelligent, ou encore à un ami?

Non, les pièces musicales peuvent uniquement être téléchargées vers le téléphone mobile ou le téléphone intelligent à partir duquel elles ont été achetées. Toutefois, si vous remplacez votre appareil mobile par un nouveau, vous pourrez télécharger vos pièces musicales dans votre nouvel appareil.

Puis-je transférer des chansons ou des albums vers d’autres appareils au moyen d’une connexion Bluetooth?

Non, seuls les utilisateurs ayant acheté directement une chanson ou un album peuvent l’écouter à partir de leur appareil.

Combien de chansons ou d’albums puis-je enregistrer dans mon téléphone mobile ou mon téléphone intelligent?

Le nombre varie selon l’appareil et la capacité de stockage de la carte mémoire. Consultez le manuel de l’utilisateur de votre appareil. Si vous avez un abonnement au service TELUS Musique mobile, nous vous conseillons de vous procurer une carte SD.

Puis-je écouter de la musique sur mon téléphone à bord des avions?

Vous pouvez écouter en mode Avion les chansons que vous avez déjà téléchargées. Consultez le guide de l’utilisateur de votre appareil pour obtenir les directives à cet effet.

Comment activer et désactiver le haut-parleur intégré?

Appuyez sur les touches de réglage du volume de votre appareil. Selon les paramètres par défaut, la musique est diffusée par le haut-parleur externe. Pour éteindre la musique, vous devez régler le volume de l’appareil à 0.

Comment savoir quelles pièces musicales ne sont pas incluses avec mon abonnement?

Si vous tentez de télécharger une chanson ou un album qui n’est pas inclus avec votre abonnement, un message apparaîtra pour vous demander d’acheter cette chanson ou cet album. Des frais de téléchargement de 50 ¢ seront également exigés.

Si je change d’appareil mobile et que je suis abonné, pourrais-je toujours avoir accès aux pièces musicales téléchargées avec mon ancien appareil?

Oui, si le nouvel appareil mobile permet le téléchargement de pièces musicales, vous pouvez télécharger les chansons enregistrées vers votre nouvel appareil à partir de la section « Mon compte » ou de votre carte SD. Lors du transfert des pièces musicales vers votre nouvel appareil, vous devrez mettre à jour votre abonnement afin de pouvoir lire les albums et les chansons ajoutés à partir de votre ancien appareil. La façon la plus simple et la plus rapide de mettre à jour votre abonnement consiste à utiliser le lecteur multimédia TELUS.

Si votre nouveau téléphone mobile ne permet pas le téléchargement de pièces musicales, vous pouvez tout de même télécharger des chansons et des albums à partir de votre ordinateur au moyen du lecteur multimédia TELUS. Vous pourrez uniquement lire vos pièces musicales dans votre ordinateur jusqu’à ce que vous disposiez d’un appareil mobile permettant le téléchargement de musique. ¹

Que se passe-t-il avec mes chansons et mes albums si j’annule mon abonnement?

Si vous annulez votre abonnement, vous n’aurez plus accès aux chansons et aux albums ajoutés à moins de réactiver votre abonnement. Toutes les pièces musicales achetées auprès de TELUS sont conservées dans la section « Mon compte », votre zone de stockage de TELUS pour tous vos téléchargements. Tant que vous êtes un client de TELUS et que votre abonnement est en vigueur, vous pouvez accéder à vos chansons. Cependant, toutes les chansons que vous avez achetées (et qui n’ont pas été ajoutées dans le cadre de votre abonnement) demeurent accessibles même si vous annulez votre abonnement.

Haut de page

¹ Vous pouvez transférer des pièces musicales achetées dans la Boutique TELUS ou importées à partir de votre répertoire musical numérique personnel. Toutes les pièces achetées avec l’option Ordinateur seulement peuvent être converties à l’option Téléphone mobile et ordinateur sans frais au moyen du lecteur multimédia TELUS. Pour ce faire, vous devez lancer le lecteur multimédia TELUS et suivre les directives apparaissant à l’écran. Lorsque vos pièces musicales sont converties à l’option Téléphone mobile et ordinateur, vous pouvez les transférer sans frais de votre ordinateur à votre appareil mobile, ou l’inverse.

Apporter des modifications à votre appareil

Ouvrez une session dans votre compte pour apporter des modifications à votre appareil actuel.

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