Limite de crédit
Comprendre le programme Limite de crédit
Grâce au programme Limite de crédit, vous pouvez obtenir un téléphone mobile avec une limite de crédit de 200 $ sans avoir à payer de dépôt.
Aperçu du programme
- Utilisez votre appareil normalement et gardez-le en service en payant votre relevé tous les mois et en maintenant un solde inférieur à 200 $. Le solde comprend le montant impayé de votre relevé et tous les frais additionnels ou d'utilisation excédentaire (p. ex. : interurbains, transmission de données, nombre de minutes ou de messages texte excédant celui inclus dans votre forfait).
- Une fois votre relevé mensuel imprimé, nous le comparons à la limite qui vous a été imposée.
- Afin de vous aider à gérer votre compte, vous recevez gratuitement un avis par message texte lorsque vous atteignez 70 % ou 85 % de votre solde alloué. Vous devrez à ce moment-là réduire votre solde. Il se peut que vous ne receviez pas ce message texte si vos frais récents augmentent trop rapidement, mais vous recevrez tout de même un avis vous informant que vous avez dépassé votre limite et que votre service sera suspendu sous peu si nous ne recevons aucun paiement.
- Si vous atteignez le plafond de 200 $ qui vous a été imposé, vous ne pourrez pas faire ni recevoir d'appels, sauf pour appeler les services d’urgence au 911 et pour payer votre compte au 611. Des frais de rétablissement du service de 30 $ vous seront exigés.
- Pour rétablir le service lorsque celui-ci a été suspendu pour dépassement de limite, vous devrez payer votre dernière facture en plus des frais additionnels ou d'utilisation excédentaire de plus de 100 $ facturés depuis votre dernier relevé.
- La limite ne peut être levée qu'après 12 mois consécutifs de paiements dans les délais prévus. Vous serez avisé, le cas échéant.
Payer votre compte
Voici les façons les plus rapides de payer votre compte et de vous assurer que votre service ne sera pas interrompu :
- En ligne dans votre compte TELUS. Si vous n'avez pas déjà un compte, créez-en un.
- En ligne sur le site de votre institution financière.
- En composant le 611 sur votre téléphone mobile TELUS (appel gratuit).
- En composant le 1-800-777-1888.