Passez à TELUS

Êtes-vous prêt à plier bagage? Transférez votre numéro de téléphone chez TELUS et profitez de forfaits personnalisés, de téléphones cool et du réseau le plus vaste.

La plupart des numéros de téléphone filaires et mobiles peuvent être transférés. Il faut simplement s'assurer que nous desservons votre région et que votre numéro soit dans la même zone d'appel local.

Les titulaires de forfaits Partagez peuvent transférer un ou plusieurs numéros. Les clients actuels de TELUS peuvent transférer leur numéro filaire à un compte mobile, et vice versa.

Avant le transfert

Pour transférer votre numéro à TELUS Mobilité, vous aurez besoin des articles suivants :

• Un numéro de téléphone local en service (résidentiel ou mobile, excluant les numéros de téléavertisseurs); ne fermez pas votre compte avant le transférer le numéro.
• Le numéro de téléphone doit être inscrit à votre nom; seul le titulaire du compte est autorisé à en transférer le numéro.
• Un relevé de votre fournisseur de services actuel, de préférence, le plus récent.
• Si possible, votre entente de service; nous vous encourageons à revoir les modalités de votre entente, pour voir si des frais d'annulation s'appliquent à la fermeture du compte.
• Si vous souhaitez transférer un numéro de téléphone mobile, ayez votre téléphone en main. Si vous passez à une boutique TELUS, nous serons en mesure de vous aider à transférer vos contacts et répertoires dans votre nouvel appareil.

Après le transfert

Une fois le numéro de téléphone transféré à TELUS, vous aurez besoin des articles suivants :

• Un nouveau téléphone mobile ou téléphone intelligent TELUS; nous vous aiderons à choisir celui qui vous convient et nous vous offrirons des prix concurrentiels à la signature d'une entente.
• Un forfait TELUS, que nous pouvons aussi vous aider à choisir, en nous fondant sur l'usage rapporté sur le relevé de votre ancien fournisseur de services, et ce, même si vous faisiez partie d'un compte d'affaires jumelé.

Période de transfert

Le transfert d'un numéro de téléphone mobile à TELUS peut prendre jusqu'à 2,5 heures ouvrables, alors que le transfert d'un numéro filaire peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables. Les transferts plus complexes peuvent prendre jusqu'à une semaine.

Pour transférer votre numéro