Appels non sollicités
Il est possible de recevoir des appels non sollicités sur un téléphone mobile autant que sur un téléphone filaire. Il est difficile d’empêcher ces appels, même si vous demandez de ne plus être appelé. Voici quelques conseils pour vous aider à mieux vous protéger :
- Enregistrez votre numéro de téléphone mobile dans la liste nationale de numéros de téléphone exclus.
- Ne donnez votre numéro de téléphone mobile qu’à des personnes de confiance.
- Si vous recevez un appel d’un numéro qui ne vous est pas familier, laissez votre boîte vocale prendre le message. S’il s’agit d’un appel important, l’appelant vous laissera un message.
- S’il vous arrive de prendre un appel de télémarketing, ne donnez aucun renseignement personnel.
- Si les appels deviennent du harcèlement, déposez une plainte auprès du service de police.
Liste nationale de numéros de téléphone exclus
Inscrivez vos numéros de téléphone (résidence, mobile, voix sur IP et télécopieur) en ligne à l’adresse www.LNNTE-DNCL.gc.ca ou par téléphone ou télécopieur :
- Inscrivez-vous par téléphone au 1 866 580 3625.
- Inscrivez-vous par ATS au 1 888 362 5889.
- Inscrivez-vous par télécopieur au 1 888 362 5328.
Si vous vous inscrivez par téléphone ou par télécopieur, vous devez appeler à partir du numéro de téléphone que vous souhaitez inscrire.
Les plaintes relatives aux Règles sur la LNNTE ou aux Règles de télémarketing peuvent être soumises en ligne à l’adresse www.LNNTE-DNCL.gc.ca ou par téléphone, au 1 866 580 3625.
TELUS respecte votre confidentialité
En tant que client de TELUS, vous pouvez avoir la certitude que nous ne divulguons jamais le numéro de téléphone mobile d’un client sans son consentement.
Les clients qui souhaitent inscrire leur numéro dans le répertoire téléphonique doivent en faire la demande. Veuillez consulter la section 8 de nos conditions de service pour en savoir plus.
Exemples de télémarketing frauduleux
Si vous croyez avoir été la cible de télémarketing frauduleux, veuillez communiquer avec votre poste de police local. Voici certaines des fraudes les plus fréquentes :
Offre de prix : Pour recevoir votre prix « gratuit », vous devez habituellement participer à une séance d’information sur un produit, faire un achat, payer des frais ou donner votre numéro de carte de crédit. Les prix sont souvent sans valeur ou vendus bien plus chers que leur valeur réelle.
À la fin du message, vous aurez peut-être l’option d’appuyer sur une touche pour retirer votre nom de la liste. Ne pressez pas cette touche : cela indiquera au système qui vous appelle que la connexion a été établie.
Forfaits voyages : Les voyages « gratuits » ou « à coût avantageux » peuvent coûter une fortune en frais cachés, ou peuvent tout simplement être des arnaques.
Investissements : Vous pouvez recevoir des offres d’« occasions d’investissement » promettant des rendements élevés. Vous devez faire une recherche approfondie de chaque occasion d’investissement.